Kebijakan Retur & Refund, Kebijakan Pengiriman, Syarat dan Ketentuan

SportHub Official

Kebijakan & Layanan

Komitmen kami untuk pengalaman berbelanja yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Barang dapat ditukar atau dikembalikan apabila memenuhi kriteria berikut:

Produk cacat produksi, rusak saat pengiriman, atau tidak sesuai pesanan.
Pengajuan dilakukan maksimal 7 hari sejak barang diterima berdasarkan resi kurir.
Produk baru, belum dipakai/dicuci, tag label masih utuh, dus/kemasan original lengkap.
Wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda saat membuka paket pertama kali.

Proses refund diatur dengan ketentuan berikut:

Refund disetujui jika produk pengganti kosong atau terjadi kesalahan fatal sistem pembayaran dari pihak SportHub.
Dana dikembalikan penuh setelah produk retur sampai di gudang dan lolos pemeriksaan Quality Control.
Proses transfer memakan waktu 3–7 hari kerja ke rekening bank atau saldo e-wallet asal.

Jika kesalahan dari pihak SportHub (salah kirim ukuran/warna/produk rusak), seluruh biaya ongkos kirim bolak-balik ditanggung kami.

Jika retur atas keinginan pembeli (misal: tukar ukuran karena berubah pikiran), seluruh biaya ongkos kirim ditanggung pembeli.

Pesanan masuk Senin–Sabtu sebelum pukul 15.00 WIB diproses dan dikirim hari yang sama.
Pesanan setelah pukul 15.00 WIB atau Minggu/Libur Nasional dikirim hari kerja berikutnya.
Pembaruan nomor resi memerlukan waktu maksimal 1×24 jam sejak paket diserahkan ke kurir.

Waktu pengiriman bergantung pada wilayah tujuan:

Jabodetabek: 1–3 Hari Kerja
Pulau Jawa & Bali: 2–5 Hari Kerja
Luar Pulau Jawa: 3–10 Hari Kerja

* Keterlambatan akibat cuaca, bencana alam, atau overload ekspedisi berada di luar kendali SportHub.

Dengan berbelanja di SportHub, Anda menyatakan telah berusia minimal 17 tahun atau di bawah pengawasan orang tua.
Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda.
SportHub berhak menangguhkan akun jika ditemukan manipulasi data, kecurangan transaksi, atau penyalahgunaan kupon promo.

Semua harga yang tertera adalah resmi dalam mata uang Rupiah (IDR).
Pembayaran wajib diselesaikan penuh dalam batas waktu checkout (maksimal 1×24 jam untuk VA/Transfer).
SportHub tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer ke rekening di luar rekening resmi perusahaan kami.

Syarat dan Ketentuan ini diatur sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat, atau melalui jalur hukum Pengadilan Negeri terkait jika tidak mencapai kesepakatan.